Referencia

Cómo betclan cuida su información personal

En betclan tratamos sus datos con transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSus derechos de acceso y eliminación disponibles por escritoPolítica aplicable a usuarios en regiones habilitadas
betclan Cómo betclan cuida su información personal
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información o desea ejercer algún derecho reconocido por la normativa local, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Respondemos consultas sobre privacidad en español; indique su número de cuenta y el motivo de su solicitud para agilizar la atención

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta; el agente puede orientarle sobre solicitudes de acceso o corrección de datos.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a través del formulario de contacto indicando 'Privacidad' en el asunto; recibe acuse de recibo en menos de 24 horas.

Soporte desde el celular

Acceda a ayuda con la cuenta directamente desde la app en su dispositivo móvil; la opción de privacidad está dentro del menú de configuración de perfil.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de betclan, no un añadido posterior. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, incluidas las sesiones desde el celular, y restringimos el acceso interno a sus datos según el rol de cada área. Los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias se conservan durante el plazo que exige la normativa local; una vez vencido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación según los procedimientos internos vigentes

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión se cifra con SSL para que sus datos de cuenta y transacciones no viajen en texto plano.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación; puede gestionar sus preferencias desde la configuración del sitio.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la normativa peruana exige; al cierre definitivo de su cuenta, solicitamos la eliminación conforme al procedimiento establecido.

Solicitudes de acceso

Para ver, corregir o pedir la eliminación de sus datos, envíe una solicitud escrita por los canales de soporte; verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre cómo tratamos su información en betclan. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el canal de soporte en español y le respondemos en detalle.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos vinculados a sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para verificar su identidad y procesar transacciones.

No compartimos su información con terceros fuera de la operación del servicio, salvo cuando la normativa local lo exija. Los proveedores que participan en el procesamiento de pagos están sujetos a acuerdos de confidencialidad

Puede solicitar un resumen de sus datos enviando una petición escrita por nuestro canal de soporte. Verificamos su identidad y respondemos su solicitud conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Sí. Envíe su solicitud de eliminación por escrito indicando su número de cuenta. Procesamos el pedido según el plazo legal aplicable; algunos registros se conservan mientras la ley local lo requiera

Al cerrar su cuenta de forma definitiva, iniciamos el proceso de retención y eliminación según la normativa peruana. Los datos de transacciones se conservan el tiempo mínimo exigido por ley.

Sí, usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede revisar y ajustar sus preferencias desde la configuración de privacidad en su cuenta o navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.